SUNGAI PENUH – Layanan Bank Jambi kembali menyulitkan nasabah. Hingga Kamis (12/03/2026), ATM dan mobile banking belum normal. Akibatnya, puluhan nasabah antre panjang di Cabang Sungai Penuh, sementara ASN yang menerima gaji melalui bank ini menunggu berjam-jam.
Seorang ASN mengeluh, “Kalau ATM dan mobile banking belum bisa dipakai, semua orang akan datang ke bank. ASN saja jumlahnya ribuan.”
Selain itu, masalah ini tidak hanya soal antrean panjang. Gangguan layanan juga menghambat aktivitas sehari-hari masyarakat yang mengandalkan transaksi digital.
Lebih jauh, gangguan ini menyoroti lemahnya kesiapan bank menghadapi kebutuhan nasabah, terutama menjelang Hari Raya Idul Fitri.
Sementara itu, kontraktor, kepala desa, dan masyarakat umum kesulitan mencairkan dana karena sistem bank tidak berfungsi.
Menanggapi hal ini, Bank Jambi melakukan audit forensik, membekukan sementara layanan digital, dan mengganti dana nasabah yang rugi.
Namun demikian, masyarakat berharap bank tidak hanya memperbaiki sistem, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan agar nasabah tidak dirugikan lagi.
Penulis : Idp
Editor : Ichwan Diaspora
