JAKARTA – Grab meluncurkan 13 inovasi berbasis kecerdasan buatan (AI) dalam ajang GrabX 2026 yang berlangsung di Hotel Shangri-La Jakarta. Perusahaan mendorong transformasi layanan agar lebih cerdas, cepat, dan relevan dengan kebutuhan harian pengguna.
Grab menargetkan seluruh inovasi itu berperan sebagai “panduan cerdas sehari-hari” yang membantu pengguna mengambil keputusan kecil secara lebih efisien, mulai dari memilih rute perjalanan hingga menentukan waktu beraktivitas.
AI bantu keputusan harian
Grab menilai aktivitas sederhana di perkotaan sering menyita waktu, seperti memilih makanan, mengatur perjalanan, hingga menghadapi kondisi tak terduga seperti hujan atau kemacetan. Melalui AI, Grab ingin mengurangi beban keputusan tersebut.
CEO & Co-founder Grab, Anthony Tan, menegaskan perusahaan perlu bergerak cepat dalam adopsi AI.
“Kita hidup di dunia di mana orang yang tidak mengadopsi AI akan tertinggal,” kata Anthony Tan dalam sesi GrabX 2026.
Ia juga menekankan pentingnya pemerataan manfaat teknologi agar pelaku usaha kecil hingga mitra pengemudi tetap ikut berkembang di tengah perubahan digital.
13 inovasi AI berbasis Grab Intelligence Layer
Grab membangun seluruh inovasi di atas sistem bernama Grab Intelligence Layer, yaitu infrastruktur AI yang memproses data secara real-time. Sistem ini membantu platform memahami kondisi lapangan dan memberikan rekomendasi yang lebih akurat kepada pengguna.
Chief Product Officer Grab, Philipp Kandal, menjelaskan banyak keputusan kecil sehari-hari bisa menjadi rumit tanpa bantuan teknologi. Ia mencontohkan situasi perjalanan saat jam sibuk dan hujan yang sering membuat pengguna kesulitan menentukan opsi terbaik.
Fokus jadi “AI-first with Heart”
Grab mengusung pendekatan “AI-first with Heart” untuk memastikan teknologi tidak hanya canggih, tetapi juga tetap relevan dengan kebutuhan manusia. Perusahaan menekankan AI harus membantu konsumen, mitra pengemudi, dan pelaku usaha secara bersamaan.
Dengan peluncuran 13 inovasi ini, Grab memperkuat posisinya sebagai superapp yang tidak hanya menyediakan layanan transportasi dan pesan-antar, tetapi juga sistem pendukung keputusan berbasis AI di kehidupan sehari-hari.
Penulis : Idp
Editor : Ichwan Diaspora
