DHARMASRAYA – Warga Dharmasraya kini dapat berkonsultasi mengenai pembangunan maupun perbaikan rumah tanpa harus mendatangi kantor Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan (Perkimtan). Pemerintah Kabupaten Dharmasraya menghadirkan inovasi KLIK RUMAH SAYA (Klinik Rumah Sehat Swadaya) yang memanfaatkan aplikasi WhatsApp sebagai sarana konsultasi.
Melalui inovasi tersebut, Dinas Perkimtan memangkas hambatan jarak, waktu, dan biaya yang selama ini membatasi akses masyarakat terhadap layanan perumahan. Karena itu, warga di seluruh wilayah Dharmasraya kini dapat memperoleh informasi secara lebih cepat dan praktis.
Di sisi lain, layanan digital tersebut juga memperkuat kualitas pelayanan publik. Petugas dapat memberikan informasi yang seragam, mencatat seluruh riwayat konsultasi, serta mempercepat koordinasi sehingga masyarakat menerima layanan yang lebih efektif.
Dinas Perkimtan Hadirkan Layanan Konsultasi Berbasis Digital
Kepala Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kabupaten Dharmasraya, Silaturrahim, mengatakan pihaknya mengembangkan inovasi tersebut sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik.
“Melalui KLIK RUMAH SAYA, masyarakat kini cukup memanfaatkan aplikasi WhatsApp untuk berkonsultasi dengan petugas kami. Seluruh informasi mengenai bantuan Rumah Tidak Layak Huni (RTLH), standar teknis pembangunan rumah, legalitas kepemilikan rumah, hingga konsultasi pembangunan dan rehabilitasi rumah dapat diperoleh dengan lebih cepat dan mudah,” ujarnya.
Menurut Silaturrahim, masyarakat kini cukup menggunakan WhatsApp untuk memperoleh berbagai informasi terkait layanan perumahan. Cara tersebut sekaligus mempercepat komunikasi antara masyarakat dan petugas.
Warga Tak Lagi Perlu Datang ke Kantor
Sebelumnya, masyarakat harus mendatangi kantor Dinas Perkimtan pada jam kerja untuk memperoleh informasi maupun berkonsultasi. Kondisi tersebut menyulitkan warga yang tinggal jauh dari pusat pemerintahan Kabupaten Dharmasraya.
Selain itu, masyarakat harus menyediakan biaya transportasi dan meluangkan waktu khusus untuk mengurus konsultasi. Akibatnya, tidak sedikit warga yang menunda konsultasi karena terkendala jarak maupun aktivitas sehari-hari.
Kini, petugas melayani seluruh proses konsultasi melalui media digital. Dengan demikian, masyarakat dapat berkonsultasi dari mana saja tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
Dokumentasi Layanan Kini Lebih Tertata
Tidak hanya mempermudah akses, KLIK RUMAH SAYA juga membantu petugas menyusun dokumentasi konsultasi secara lebih rapi. Setiap percakapan dan informasi tersimpan dengan baik sehingga petugas lebih mudah melakukan tindak lanjut apabila masyarakat membutuhkan pendampingan lanjutan.
Selain itu, dokumentasi yang tertata juga mempercepat koordinasi internal dan menjaga keseragaman informasi yang diterima masyarakat.
Komitmen Tingkatkan Pelayanan Publik
Silaturrahim menegaskan inovasi tersebut mencerminkan komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat.
“Inovasi ini merupakan komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Kami ingin setiap warga memperoleh informasi yang benar, cepat, dan seragam sehingga dapat merencanakan pembangunan maupun perbaikan rumah sesuai standar rumah sehat dan layak huni,” katanya.
Ia menambahkan, layanan KLIK RUMAH SAYA menyasar masyarakat berpenghasilan rendah, masyarakat yang ingin membangun rumah, serta warga yang berencana memperbaiki atau merehabilitasi rumah.
Melalui inovasi tersebut, Dinas Perkimtan terus mendorong pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, transparan, dan mudah diakses. Selain itu, pemerintah daerah juga ingin memperkuat pemanfaatan teknologi digital agar pelayanan semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
FAQ
Apa itu KLIK RUMAH SAYA?
KLIK RUMAH SAYA merupakan layanan konsultasi perumahan berbasis WhatsApp yang dikembangkan Dinas Perkimtan Kabupaten Dharmasraya.
Layanan apa saja yang tersedia?
Masyarakat dapat berkonsultasi mengenai bantuan Rumah Tidak Layak Huni (RTLH), standar teknis pembangunan rumah, legalitas kepemilikan rumah, hingga rehabilitasi rumah.
Siapa yang dapat memanfaatkan layanan ini?
Seluruh masyarakat Kabupaten Dharmasraya dapat memanfaatkan layanan ini, terutama masyarakat berpenghasilan rendah, warga yang ingin membangun rumah, dan masyarakat yang ingin memperbaiki rumah.
Apa keunggulan KLIK RUMAH SAYA?
Layanan ini mempercepat konsultasi, menghemat waktu dan biaya, memudahkan akses informasi, serta membantu petugas memberikan pelayanan yang lebih tertata, transparan, dan responsif.(Tim)
