BENGKULU – Wakil Gubernur Bengkulu, Mian, meminta RSUD M. Yunus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ia menilai rumah sakit membutuhkan kerja sama seluruh petugas agar pasien memperoleh layanan yang cepat, ramah, dan responsif.
Mian menyampaikan pesan tersebut saat meninjau rangkaian pra akreditasi RSUD M. Yunus, Senin (7/9). Ia datang bersama Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Provinsi Bengkulu, Khairil Anwar, untuk melihat langsung proses evaluasi di rumah sakit tersebut.
Dalam kunjungan itu, Mian mengajak jajaran RSUD M. Yunus menjadikan pra akreditasi sebagai momentum memperbaiki pelayanan. Menurutnya, evaluasi harus menghasilkan perubahan nyata sehingga masyarakat dapat merasakan peningkatan kualitas layanan ketika membutuhkan perawatan.
Mian Soroti Sikap Petugas kepada Masyarakat
Mian memberi perhatian khusus terhadap cara petugas melayani masyarakat. Ia meminta seluruh tenaga rumah sakit menghindari sikap cuek ketika menghadapi pasien maupun keluarga pasien.
“Jangan lagi terasa cuek dalam pelayanan kepada masyarakat. Kita harus membentuk teamwork yang solid. Kalau sudah solid, misi Pak Gubernur dan saya sebagai wakil gubernur akan tercapai,” kata Mian.
Karena itu, Mian mendorong setiap bagian di RSUD M. Yunus memperkuat komunikasi dan koordinasi. Ia menilai pelayanan akan berjalan lebih efektif ketika seluruh petugas memahami tugas masing-masing dan saling membantu saat menghadapi persoalan.
Selain itu, kekompakan tim juga dapat mempercepat respons terhadap kebutuhan pasien. Dengan pola kerja tersebut, rumah sakit dapat membangun pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
Pra akreditasi Jadi Momentum Perbaikan
Rangkaian pra akreditasi RSUD M. Yunus berlangsung sejak Jumat (4/9) hingga Senin (7/9). Tim rumah sakit menjalani proses tersebut sebagai bagian dari evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Mian menegaskan bahwa jajaran rumah sakit tidak boleh berhenti pada proses evaluasi. Sebaliknya, seluruh hasil evaluasi harus mendorong perbaikan dalam pelaksanaan pelayanan sehari-hari.
“Kita tidak bisa bekerja sendiri. Rangkaian akreditasi ini titik poinnya adalah evaluasi. Kalau dulu seperti ini, ke depan harus lebih baik. Itu yang penting,” tegasnya.
Menurut Mian, evaluasi memberi kesempatan bagi rumah sakit untuk melihat kekurangan sekaligus menentukan langkah perbaikan. Oleh sebab itu, ia meminta manajemen dan seluruh petugas menjalankan hasil evaluasi dengan kerja sama yang kuat.
Perkuat Teamwork untuk Tingkatkan Layanan
Selanjutnya, Mian menekankan pentingnya teamwork dalam memberikan pelayanan kesehatan. Ia tidak ingin setiap bagian bekerja sendiri tanpa koordinasi yang jelas.
Kerja sama tersebut mencakup komunikasi antar petugas, kecepatan merespons kebutuhan pasien, serta kesigapan menghadapi berbagai situasi pelayanan. Dengan koordinasi yang baik, petugas dapat menyelesaikan persoalan secara lebih cepat.
Di sisi lain, sikap ramah juga memegang peranan penting. Masyarakat tidak hanya membutuhkan layanan medis, tetapi juga membutuhkan komunikasi yang jelas dan perlakuan yang baik selama berada di rumah sakit.
Sejalan dengan Program Bantu Rakyat
Mian kemudian menghubungkan peningkatan pelayanan RSUD M. Yunus dengan visi dan misi Gubernur Bengkulu melalui program “Bantu Rakyat”.
Ia ingin masyarakat merasakan manfaat program tersebut melalui pelayanan publik yang semakin mudah dan responsif. Karena itu, jajaran rumah sakit perlu terus memperbaiki pola pelayanan tanpa menunggu munculnya keluhan.
FAQ
Kapan Wagub Bengkulu Mian meninjau RSUD M. Yunus?
Wakil Gubernur Bengkulu Mian meninjau pelaksanaan pra akreditasi RSUD M. Yunus pada Senin (7/9).
Berapa lama pra akreditasi RSUD M. Yunus berlangsung?
Rangkaian pra akreditasi berlangsung sejak Jumat (4/9) hingga Senin (7/9).
Apa yang menjadi perhatian Mian?
Mian menyoroti kualitas pelayanan, terutama respons petugas kepada masyarakat, komunikasi, koordinasi, dan kekompakan tim.
Apa pesan Mian kepada petugas RSUD M. Yunus?
Mian meminta petugas tidak bersikap cuek kepada masyarakat. Ia juga mendorong seluruh jajaran membangun teamwork yang solid.
Mengapa pra akreditasi penting bagi RSUD M. Yunus?
Pra akreditasi memberi kesempatan kepada rumah sakit untuk mengevaluasi pelayanan dan menentukan berbagai langkah perbaikan ke depan.
Apa kaitan peningkatan pelayanan dengan program “Bantu Rakyat”?
Mian ingin masyarakat merasakan semangat program “Bantu Rakyat” melalui pelayanan kesehatan yang lebih cepat, ramah, dan responsif.(Tim)
