DHARMASRAYA – Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (DINSOSP3APPKB) Kabupaten Dharmasraya terus memperkuat pelayanan publik melalui inovasi digital. Kali ini, instansi tersebut menghadirkan HaloPUSPAGA, sebuah platform yang memudahkan masyarakat mengakses konsultasi keluarga, konseling, dan edukasi pengasuhan secara daring.
Kehadiran HaloPUSPAGA membuka akses layanan yang lebih luas bagi masyarakat. Kini, warga tidak lagi harus datang ke kantor layanan untuk memperoleh pendampingan. Sebaliknya, mereka dapat berkonsultasi kapan saja dengan proses yang lebih praktis, cepat, dan tetap menjaga privasi.
Selain memperluas jangkauan pelayanan, DINSOSP3APPKB juga ingin mendorong lebih banyak masyarakat memanfaatkan layanan Pusat Pembelajaran Keluarga (PUSPAGA). Oleh karena itu, HaloPUSPAGA hadir sebagai pelengkap layanan tatap muka agar setiap keluarga memiliki lebih banyak pilihan dalam memperoleh pendampingan.
Kepala Bidang Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak DINSOSP3APPKB Kabupaten Dharmasraya, Welni Suwandi, SH, menjelaskan inovasi tersebut lahir untuk menjawab berbagai kendala yang selama ini dihadapi masyarakat.
“Selama ini masih banyak masyarakat yang terkendala jarak, waktu, maupun merasa kurang nyaman berkonsultasi secara langsung. Melalui HaloPUSPAGA, kami ingin memastikan layanan konsultasi keluarga, edukasi pengasuhan, dan pendampingan dapat diakses secara mudah, cepat, aman, serta tetap menjaga kerahasiaan setiap pengguna layanan,” kata Welni di Pulau Punjung, Kamis (16/7/2026).
HaloPUSPAGA Permudah Akses Konsultasi Keluarga
Welni mengatakan banyak warga menghadapi hambatan saat ingin memanfaatkan layanan PUSPAGA. Jarak yang jauh, keterbatasan waktu, dan rasa sungkan bertemu langsung dengan psikolog maupun konselor keluarga sering kali membuat masyarakat menunda konsultasi.
Karena itu, DINSOSP3APPKB mengembangkan HaloPUSPAGA agar masyarakat dapat memperoleh layanan dengan lebih fleksibel tanpa terikat tempat maupun waktu.
Pendaftaran Online Percepat Penanganan Kasus
Melalui HaloPUSPAGA, masyarakat dapat mendaftar secara daring sebagai tahap asesmen awal. Selanjutnya, petugas mempelajari kebutuhan layanan sekaligus menentukan tingkat kedaruratan setiap kasus secara lebih cepat.
Dengan mekanisme tersebut, petugas dapat memberikan pendampingan yang lebih tepat sejak tahap awal.
Tele-Counseling Jaga Kenyamanan dan Privasi
Selain pendaftaran daring, HaloPUSPAGA juga menyediakan layanan tele-counseling berbasis pesan teks. Fitur ini memungkinkan masyarakat berkonsultasi dengan psikolog maupun konselor keluarga tanpa harus mendatangi kantor layanan.
Di sisi lain, sistem layanan juga menjaga identitas dan privasi pengguna. Karena itu, masyarakat dapat berkonsultasi dengan lebih aman dan nyaman.
Materi Edukasi Tersedia Gratis
HaloPUSPAGA tidak hanya menyediakan layanan konsultasi. Platform ini juga menghadirkan materi psikoedukasi dalam bentuk infografis dan video edukatif.
Materi tersebut membahas pola asuh positif, ketahanan keluarga, perlindungan anak, pencegahan kekerasan terhadap perempuan dan anak, serta berbagai informasi yang dapat diakses kapan saja tanpa biaya.
Menurut Welni, layanan HaloPUSPAGA menyasar orang tua, calon orang tua, anak, keluarga, hingga pengasuh anak yang membutuhkan informasi maupun pendampingan.
Selain itu, ia berharap inovasi tersebut mampu meningkatkan partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan PUSPAGA. Langkah itu sekaligus mempercepat penanganan awal terhadap persoalan keluarga maupun kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak.
“Kami berharap inovasi ini dapat mendekatkan layanan kepada masyarakat, meningkatkan kualitas pengasuhan dalam keluarga, serta menjadi salah satu upaya memperkuat perlindungan perempuan dan anak di Kabupaten Dharmasraya,” ujarnya.
Pengembangan HaloPUSPAGA Terus Berlanjut
DINSOSP3APPKB memulai pengembangan HaloPUSPAGA sejak akhir 2024. Tim kemudian menyusun desain inovasi, pedoman teknis, standar operasional prosedur (SOP), membentuk tim pelaksana, membangun platform digital, serta menggelar bimbingan teknis dan sosialisasi kepada masyarakat, sekolah, dan pemerintah nagari.
Pemerintah Kabupaten Dharmasraya menilai HaloPUSPAGA mampu memperluas jangkauan edukasi keluarga sekaligus meningkatkan efisiensi pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital. Selain itu, inovasi tersebut juga mendukung peningkatan indikator Kabupaten Layak Anak (KLA).
FAQ
Apa itu HaloPUSPAGA?
HaloPUSPAGA merupakan layanan digital PUSPAGA milik DINSOSP3APPKB Kabupaten Dharmasraya yang menyediakan konsultasi keluarga, konseling, dan edukasi pengasuhan secara online.
Siapa yang bisa menggunakan HaloPUSPAGA?
Orang tua, calon orang tua, anak, keluarga, serta pengasuh anak dapat memanfaatkan layanan ini sesuai kebutuhan.
Apa saja layanan yang tersedia?
HaloPUSPAGA menyediakan pendaftaran online, tele-counseling berbasis pesan teks, serta materi psikoedukasi berupa infografis dan video edukatif.
Apakah HaloPUSPAGA menggantikan layanan tatap muka?
Tidak. HaloPUSPAGA melengkapi layanan tatap muka agar masyarakat memiliki pilihan layanan yang lebih fleksibel.
Apakah layanan HaloPUSPAGA gratis?
Ya. Masyarakat dapat memanfaatkan seluruh layanan HaloPUSPAGA secara gratis dengan jaminan kerahasiaan identitas dan privasi pengguna.(Tim)
