SUNGAI PENUH – Keluhan pelayanan poli di RSUD M.H.A. Thalib ramai di media sosial. Dinas Kesehatan Kota Sungai Penuh bersama manajemen rumah sakit langsung memberikan klarifikasi. Mereka ingin masyarakat memahami sistem layanan yang berjalan.
Manajemen Maksimalkan Mobile JKN
Direktur RSUD M.H.A. Thalib, Debi, menegaskan manajemen mengarahkan seluruh pasien poli untuk mendaftar lewat aplikasi Mobile JKN milik BPJS Kesehatan. Melalui aplikasi itu, peserta JKN bisa memilih jadwal sesuai kuota yang tersedia.
Debi menyampaikan petugas sudah memberi tahu keluarga pasien bahwa kuota esok hari hingga Senin sudah penuh. Petugas juga menawarkan jadwal hari Selasa karena kuota masih tersedia. Namun keluarga pasien tetap meminta jadwal pemeriksaan lebih cepat.
“Kami sudah menyampaikan bahwa pasien harus menunggu sampai pukul 11.00 WIB jika ingin berharap slot besok. Jika ada peserta yang tidak melakukan check-in sampai batas waktu, kami akan mengalihkan slot tersebut kepada pasien yang mendaftar langsung,” jelas Debi.
Rumah Sakit Terapkan Batas Check-In
Debi menambahkan manajemen menampilkan sisa kuota poli setiap hari melalui aplikasi Mobile JKN. Sistem itu memberi transparansi kepada masyarakat. Manajemen juga menetapkan batas check-in hingga pukul 11.00 WIB agar kuota tidak terbuang.
Jika peserta tidak melakukan check-in tepat waktu, petugas langsung mengalihkan slot kepada pasien lain yang sudah menunggu.
Dinkes dan RS Imbau Masyarakat Patuhi Alur
Dinas Kesehatan meminta masyarakat memahami alur pelayanan, jadwal praktik dokter, dan sistem antrean online. Manajemen rumah sakit juga mengajak masyarakat memanfaatkan pendaftaran daring agar proses berjalan tertib dan lancar.
IGD Siaga dan Rujukan Diproses Cepat
Manajemen rumah sakit tetap menyiagakan IGD untuk kondisi darurat. Jika kondisi pasien memburuk, keluarga harus segera membawa pasien ke IGD agar dokter jaga melakukan pemeriksaan awal.
Jika dokter spesialis merekomendasikan rujukan, manajemen langsung memproses pengiriman pasien ke rumah sakit tujuan melalui sistem SISRUT sesuai ketentuan.
Melalui penjelasan ini, Dinas Kesehatan dan manajemen RSUD M.H.A. Thalib berharap masyarakat memahami mekanisme pelayanan poli dan mengikuti aturan yang berlaku.
Penulis : Idp
Editor : Ichwan Diaspora
