SUNGAI PENUH – Sejumlah keluarga pasien mengeluhkan fasilitas di ruang VIP RSUD Sungai Penuh. Selain itu, mereka menilai layanan yang tersedia belum mencerminkan standar ruang perawatan kelas atas.
Keluhan muncul ketika keluarga pasien mendapati beberapa fasilitas utama tidak berfungsi. Televisi di dalam kamar tidak menyala dan tidak bisa digunakan. Tak hanya itu, lemari pendingin di ruangan juga tidak menyala sehingga keluarga tidak dapat memanfaatkannya.
Salah seorang keluarga pasien menyampaikan kekecewaannya secara langsung. Ia menilai kondisi tersebut tidak sebanding dengan status ruang VIP yang seharusnya memberikan kenyamanan lebih baik.
“Kalau fasilitas banyak yang tidak hidup dan kondisi jendelanya seperti itu, rasanya kurang pantas disebut ruang VIP,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa pasien yang memilih ruang VIP tentu berharap pelayanan dan fasilitas yang lebih memadai. Karena itu, ia meminta manajemen rumah sakit segera memperbaiki sarana yang rusak. Ia menegaskan bahwa pihak rumah sakit perlu meningkatkan kualitas fasilitas agar sesuai dengan biaya yang pasien keluarkan.
Di sisi lain, keluarga pasien berharap pihak rumah sakit segera merespons setiap keluhan dan melakukan perbaikan secepatnya. Dengan langkah itu, pasien dapat menjalani perawatan dengan lebih nyaman.
Sementara itu, hingga berita ini dipublikasikan, manajemen RSUD Sungai Penuh belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan tersebut.
